天猫上的酷我：“妙趣横生”触手可及罗甸黄芩

天猫上的酷我：“妙趣横生”触手可及

2015年10月，对于高速成长的儿童成长型乳饮料品牌酷我来说，不仅是一个收获的季节，更是一个新的开始——经过长时间的筹备，天猫酷我食品旗舰店盛大上线。鼠标一点，童趣盎然的酷我儿童乳饮触手可及。

“上天猫，不仅有音乐盒，更有妙处横生的儿童乳饮料。酷我的爱，与全国的父母和儿童***。”酷我品牌创始人、荆州市维多吉食品饮料有限公司***郭朝举高兴地说。

酷我其实十分注重网络渠道的销售，不仅拥有自己的网络营销团队，而且大批量的订单也多半通过自己的官网完成。“而今，借助天猫，是酷我为满足更山拐枣属多消费者需求，向更高标准挺进。标志着酷我儿童乳饮的品牌建设道路又迎来了新的转折点。”

酷我乳饮登陆天猫

酷我是由荆州维多吉食品饮料公司打造的儿童成长型乳饮料品牌，自2014年推向市场，就广受经销商和消费者的好评，不到一年时间，酷我已经成功登陆国内各大城市。在2015年“双11”即将到来之际，酷我的天猫旗舰店也正式开门迎客了。

“尽管我们线下的渠道铺得很好，但考虑到现代人的消费购物习惯，为了让消费者更直接地找到我们，产生购买，我们决定开启天猫旗舰店。”郭朝举说，只要在淘宝搜索“酷我”、“儿童乳饮”等关键字，就能够轻易地找到酷我天猫店，而搜索儿童乳饮，酷我也排名靠前，独特的奶嘴包装图片十分吸引眼球。

打开酷我食品旗舰店的网页，映入眼帘的是一副充满童趣的画面。拳头产品奶嘴装酷我儿童成长型乳饮料被放在了显著位置。

任意点开一个产品，都可以看到酷我的在央视播出的电视广告，以及对于产品的详细解读——从奶嘴到奶源、从酷我的营养元素到独特的外包装，都以图文并茂的方式展现出来。值得一提的是，酷我还将产品的详细配料，产品编号、生产许可、专利号等信息都一一公布。

“好产品就是要让顾客买得放心。”酷我旗舰店的客服表示公开这些信息，一方面能够让顾客精准地了解酷我的产品成分，提升顾客对酷我的认知和信任，另一方面也有助于顾客的自主购买，不需要就细节过多地咨询客服。

目前，酷我天猫旗舰店几乎囊括了酷我当下的所有产品系列，上架的产品按儿童奶嘴系列、成长型乳饮料、乳酸菌系列、卡通趣味、分享箱装系列等5大系列分类，消费者可根据自己的需求自行下单购买。

和大多数新店一样，酷我旗舰店也在开业期间推出了不少优惠政策，不仅对于全国大多数地区给予包邮，对于购买箱装产品的，还随机赠送两瓶不同口味的酷我产品。

“对于淘宝上的消费者来说，酷我还是一个新品牌，为了让更多的人有机会与酷我结缘，我们还做了一个付毛苦豆子邮试饮的活动。”据了解，活动期间，只要支付邮费就可以获得两瓶奶嘴装酷我儿童乳饮。

“目前，有很多消费者咨询这个活动，并且已经因此产生了回头客。”酷我天猫店的客服说。

吴女士是酷我的忠实粉丝，在得知酷我天猫店开业后，很高兴地将几箱饮料放进了购物车。“以前购买酷我需要到超市去，我们一般一买就是几箱，搬上搬下的很不方便，现在快递直接就送到家门口，价格也实惠，以后就在天猫买了。”

打造专业电商团队

酷我登陆天猫并非心血来潮，用郭朝举的话来说，其实酝酿已久。

“网络销售是一个必然的拟羊耳菊趋势，这一点我们很清楚，但开网店看上去简单，但罗浮苹婆背后有很多门道，所以我们一直等到时机成熟，团队成熟才走了这一步。”郭朝举认为，如果不是有了十足的准备，那么天猫店将无法发挥其真正的效用，促进酷我品牌的进一步发展。

“如果酷我天猫店仅仅是一个销售平台，那么它存在的意义就不大。”在郭朝举的规划里，天猫店还应该是一个品牌展示和宣传的阵地，是酷我走向全国知名品牌的重要一步。

早在2012年，维多吉就已经设立了网络营销部，并建设了专业的营销型官网，打造出一支优秀的网络营销、服务团队。为了把准互联网营销的脉，郭朝举还曾让团队的领导人到360等大型IT企业取经。

此次，为筹备酷我天猫店，维多吉又精心打造了一只电商团队。

“虽然我们有互联网销售的经验，但天猫店的运营面对的是个体消费者，与此前对接的经销商有所不同，所以对于这只团队我们进行了有针对性的专业培训。”酷我电商部的负责人说。

从网页设计、维护，到库管、客服，酷我天猫店都有专人负责。网页设计是天猫店的颜值担当，“我们要求页面设计在突出童趣的同时彰显产品特质，力求能在**时间吸引住消费者的眼球”;客服则是天猫店的门面担当，不仅要求反应迅速，还必须对产品有深度的了解，有**的沟通技巧和解决问题的能力。

“目前的情况来看，不能说做到尽善尽美，但基本上能够满足客户的需求。”郭朝举认为团队还有一个磨合期，以后的服务将会越来越好。

“好可爱的造型，孩子喜欢”、“宝贝同描述一致，无色差、无异味。收到时包装完好。瓶身可爱，很有美感。奶瓶奶嘴质量也可”、“乳品口感不错，孩子爱喝”、“挺好玩的瓶子，宝宝喜欢”、“硅胶奶嘴，我小孩很喜欢，口感也很好，喝了之后小孩子很开胃”、“**次喝带奶嘴儿的乳饮，感觉很不错，萌萌哒”……这些都是首批在酷我天猫店尝鲜后的消费者给予的客观评价。从酷我天猫店目前的成交量和评价来说，整体情况十分理想，消费者对于产品的造型、口味、客服态度、发货速度及包装均表示满意，回购意愿较强。

立体销售打造品牌

酷我从诞生之日起，走的就是品牌路线，如今登陆天猫，也是顺势而为。在此之前，酷我已经构建了完备的线下销售渠道，天猫店的开业则完善了其线上零售渠道，至此，酷我的立体销售格局得以成型。

郭朝举对于酷我在天猫上的热销充满信心——酷我作为一款儿童成长型乳饮料有着自身不可取代的优势。从外包装看，酷我原创卡通包装，色彩鲜艳、立体感强、造型独特，妙趣横生，符合互联网时代“眼球经济”的需求;从产品品质看，酷我针对0-12岁少年儿童的成长需求专门研发，富含儿童成长每日所需的各种营养元素，如：蛋白质、脂肪、碳水化合物、钙铁锌等，能让孩子保持身体营养均衡，促进身体健康，是一款健康安全儿童饮品，同时，酷我****不含人工色素、不添加化工防腐，生产流程更是层层把关，确保了每一瓶饮料的安全品质。

“这样的产品放到天猫上去与同类产品竞争，我相信一定会脱颖而出。”郭朝举说。

临近年底，郭朝举也开始思考来年酷我的发展规划。“2015年，我们的定位是品牌建设年，10个月过去了，可以说我们已经基本完成了年初的既定目标。”郭朝举介绍，随着酷我电视广告登陆央视，以及线上线下多渠道、全方位的立体宣传，酷我儿童乳饮料的知名度和美誉度都得到了大大的提升。

“2016年，将是酷我的产品年。酷我将在稳固现有的品牌策略的同时，加大对于产品开发的力度。”郭朝举始终相信，只有好的产品才足以支撑起一个好的品牌。未来，酷我将深耕儿童乳饮料市场，根据孩子成长发育不同阶段的不同需求，开发出具有针对性的系列产品，丰富消费者的选择。

“相信在不久之后，酷我天猫家族将会有新的产品系列与消费者见面。”郭朝举表示，天猫店只是酷我线上销售的一个起点，未来酷我还会以更加“互联网”的方式与消费者***，真正做到妙趣横生，触手可及。